为了优化人社服务环境，更好地为群众服务，句容市人社局以为民服务为宗旨，以提高服务质量为关键，拉长“市、镇、村、企”四级服务链，形成了以市本级人社服务中心为主体、镇（村）人社服务中心（站）为纽带、企业服务品牌为延伸，上下联动、运行高效、协调统一的人社服务体系，打造高效便捷的服务平台。
高水平运行市本级人社服务平台。为了进一步推进市本级公共服务平台有效运行，句容市人社局坚持软硬件设施齐抓共管，一方面从窗口工作人员业务水平提升入手，通过开展“窗口之星”评选和先进事迹宣讲，深入发掘先进服务典型，用身边典型激励人社干部职工对标找差，树立看齐意识，增强窗口服务效能。上半年评选结果已经揭晓，张清、张基兰等十位同志获此殊荣。另一方面，继续完善服务大厅视觉识别系统，优化业务经办流程，落实各项社会保险行业标准，加强业务术语、服务形象、服务流程“三个统一”的标准化建设，服务大厅实行“厅长值班制”、方便快捷地指导办事群众办理业务，不断提升社会保险经办服务水平，提升群众满意度。句容市社保经办服务在被认定为国家社会保险标准化建设“先行城市”创建试点的基础上，又被批准为全国第四批社会管理和公共服务综合标准化试点，成为江苏省唯一一家获批的县级市社保经办机构。（句容人才网）
高标准建设基层人社服务平台。实施基层人社平台“升级”行动，整合就业、社保等窗口服务资源，落实省市级人社基层平台建设标准和服务规范，全市13个人社服务中心，176个人社服务站均配有电脑办公设备，并与市金保工程系统互通互联，办公服务设施均按统一标准建设，工作网络、服务承诺和文明服务监督岗全部公开亮相，工作内容包括城乡居民养老保险办理查询、创业就业帮扶、全民参保登记、社保卡信息采集等一系列人社业务查询咨询等，覆盖城乡基层的15分钟标准化基层人社服务网络基本形成。同时，推进仲裁分院实体化运作，配备现代化的庭审质证系统、视频监控系统，安装电子显示屏，全省首个劳动仲裁分院下蜀分院开庭审理劳动争议案件，实现调解仲裁工作关口前移、重心下沉，把维权服务送到家的工作方式，切切实实为群众提供了便利。
高效率激活企业服务品牌。句容市“百企百会”工程已在企业成立调解委员会181家，市仲裁委、劳动者代表和企业代表发挥三方合力，指导和帮助企业建立健全劳动关系管理相关制度和规章，最大限度地依法保障劳动者的合法权益，促进企业健康发展。成功召开全省优秀基层调解组织建设评估现场会，省人社厅领导对句容市的“百企百会”工程将劳动争议调解职责下沉至企业，实现劳动争议实体化和网络化双运行的做法给予充分肯定。人才中心也不断延伸服务触角、拓展服务空间，对全市30强企业及上市后备企业进行走访，在企业现场办公，基本掌握了全市30家左右大中型以上企业的毕业生需求、人才项目需求、技术需求以及职称、职业能力培训鉴定等需求，为有针对性地开展企业人才服务工作储备了信息。句容华阳金属管件创成首家博士后科研工作站（国家级）；开发区、青年人才创新创业基地创成区域性博士后创新实践基地，打响了企业“名片”，实现了人才工作新突破。开展“暖企惠民”大走访升级行动，市人社局党委书记、局长蔡家红带领相关科室负责人走进结对帮扶村白兔镇太平村企业厂区，详细询问企业生产经营、用工缺工、存在困难以及人社需求等情况，积极做好上门服务工作，助力企业发展壮大。
（严鑫）
转自：句容市人力资源和社会保障局 （发布时间：2017-08-07）
