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句容人社推行人社综合服务体系三大变革
2018-12-01   653次

近年来,句容人社致力于公共服务事项标准化在民生工作领域的应用和推广,通过科室架构、业务下沉、智能载体三个方面的破骨重塑,形成崭新的立体式综合服务运行管理体系,为不断推动人社公共服务事业高质量发展激发更强动力。句容人才网

在横向科室架构上,形成“管办分离”架构。新设置综合业务受理科,综合业务复核科和综合业务管理科,将前台业务由原来各个相对孤立科室受理变革为综合业务管理科负责咨询引导和叫号分流、综合业务受理科一窗式受理、综合业务复核科一站审核的模式。在业务管理上,职能科室负责政策把控、风险防控、标准流程的制定,同时进行业务督办、效能考评和复杂业务的二级复核。实行“管办分离”后,大厅业务窗口精简至32个,实现了一窗式通办,缩减了人员配置,明确了科室分工,清晰了职责归属,提高了服务效能。在医保报销窗口,过去手工报销、队伍冗长的现象被前台受理扫描、后台复核办结的模式取代。前台将相关