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句容市人社局强化数据引领 以“互联网+”助推人社服务提档升级
2019-05-06   372次

开车来回要50分钟,取号、排队等候一小时……以前,句容市苏果超市人事经理张兴芳每次一说起到人社服务大厅办事的经历,她就直呼头疼。但是近一年多来,张兴芳觉得变化越来越大了。这样的变化起缘于人社金融自助服务一体机的出现。“不用取号和排队,拿上职工社保卡或身份证就行,查询信息、打印清单,一分钟就搞定了。”张兴芳说。

自助一体机带来惊喜还有很多:它可以自助办理参保缴费,查询打印个人权益记录、缴费和待遇情况,转账、查询余额和电子现金;它的分布也很广:2016年,在农商行网点及人社服务大厅试投放了5台;2017年,正式投放70台;2018年底,已经覆盖了全市176个行政村,实现了1村1台的目标,供群众就近选择。

在这些变化的背后,互联网的身影清晰可见。从推行企业网上申报、自助服务终端,到开发人社APP;从加强大数据分析,到资格认证方式改革……随着互联网融入句容市人社民生服务的程度越来越深,办事群众跑腿变得越来越少,服务大厅的满意笑脸越来越多。

窗口服务:从群众奔波跑腿到移动手指

让张兴芳啧啧称赞的一体机,是句容市人社局在与市农商行密切沟通后,做成的一桩“无本生意”:通过合作开发系统、调适安装一体机,将人社和金融两部门的窗口业务捆绑在一起,把服务与方便推进到百姓家门口,让群众在任何时间都能就近办理业务,享受到舒适与便捷。

伴随网络技术的发展,能够帮服务对象省去奔波之苦的,

不只有自助服务一体机,还有:

网上申报业务系统:企业可以足不出户,就可以通过互联网在线申报和处理社会保险业务,极大地降低了办事成本,打通了服务基层的“最后一米”。截止2019年,全市开通网上申报系统的企业超过300家,惠及近3万名参保职工,覆盖率超过60%;参保职工30人以上企业网上申报系统使用率超过80%。

句容人社APP:这是通过信息化手段,在整合和共享数据资源的基础上,句容市人社局研发的又一线上公共服务渠道。参保群众使用统一身份认证登陆app,可以全面查询人力社保各类资讯,服务内容覆盖社保、就业、人才等各个领域;app还开通了在线缴费功能,灵活就业人员参保缴费可以通过手机“一键登录,线上办理”。

综合柜员窗口:句容市人社局建设线下与线上的综合服务经办体系,在全省率先完成综合柜员制改革。有序推进劳动就业、社会保险、劳动关系、人事人才综合信息系统建设,形成一体化的服务平台。一项项凝聚着智慧和汗水的实践,将办理业务的路径越拓越宽。群众既可轻轻松松地参保缴费或领取待遇,也可通过手机或鼠标轻点手指办好业务。

基金监管:从人工抽查到大数据资格认证

人社工作重点多、战线长、覆盖面广,情况十分复杂。面对不同的参保对象、多元化的服务需求和复杂的业务领域,要做到精准管理,依靠人工手段早已捉襟见肘。只有借助先进技术手段和数据优势,才能提高管理的预见性和针对性。

句容市人社局积极探索,在基金监管方面取得了不少成功经验。要杜绝社保基金的“跑、冒、滴、漏”,首先要面临的是繁重的资格认证任务,“互联网+”成为最佳选择。通过信息共享、互联互通和大数据分析,句容市人社局成功地变集中被动认证为主动开展认证服务。

一是和医院联网,利用医院门诊就诊人员和住院病人信息进行认证;

二是和社保卡发放银行联网,由银行窗口对本人和非本人领取社保卡作出判断和筛选,对本人领取待遇自动认证;

三是和殡仪馆联网,2012年就已开通“句容市死亡人员信息比对系统”,与市民政局殡仪馆对接,通过汇集殡仪馆死亡人员信息与社保库数据自动比对,提出疑似死亡人员名单,核实死亡后及时停发相关待遇。实现从被动停发到主动停发的转变,有效防止多领、冒领养老待遇现象的发生,确保基金安全完整。此举措成为镇江市首创,受到镇江市人社局、市财政局的肯定,被《中国劳动保障报》报道推广;

四是利用社区退管服务网格化信息开展认证,通过汇总、筛选、分析网格化数据信息,与文娱活动、走访慰问等结合起来,有针对性地开展认证。同时,根据社区网格长动态掌握的信息,对行动不便的对象主动上门服务。

内部管理:从传统粗放管理到标准驱动

自助一体机改变的,并不只是群众的办事方式。自助一体机的运用,只是句容市人社局逐步将传统的窗口服务转变为由标准驱动、数据驱动和群众需求驱动的网厅一体化服务的缩影。在对“互联网+”探索的进程中,句容市人社局一直坚持以科学、严谨、高效的标准化内部管理为创新服务模式提供强有力的支撑。

通过统一对外经办服务标准,句容市人社局共梳理整合和再造230项事项清单,按照政策、经办材料、办结时限、风险点等14项标准要求进行确认,最终形成132个“综合柜员制”服务事项,整合业务45项,清理减少业务98 项。社保业务基本取消盖章审批环节,就业上线业务中,85个盖章审批环节优化到15个,有效减少82%的审批节点。群众可以通过手机APP、自助终端、网站等多种渠道查询标准化的业务办理进度。

管理改革的与时俱进,带来的是人社事业的快速发展。2019年,句容市人社业务经办系统正由市服务大厅向基层人社服务中心延伸,由分散建设走向一体化建设;随着互联网、大数据技术的广泛深入应用,人社业务也将由单一线下模式走向线上智慧人社模式,由传统粗放管理逐步走向动态、精确管理。句容人才网

转自:镇江人社网        发布时间:2019-04-10


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